lunes, 17 de noviembre de 2014

fuga de talentos

Si hay algo que nunca había vivido hasta los momentos en "carne propia" es la fuga de talentos de un país.

Desde hace un año y medio estoy involucrada en una empresa de headhunters profesionales, y he podido vivenciar como en forma exponencial en este tiempo los jóvenes se van del país.

Literalmente cuando tengo una búsqueda, hago una lista de candidatos  marcando los que más me gustan, y el resultado es que estos son justamente los que están con planes a corto plazo de irse o ya están afuera. Es impactante y muy preocupante.

He nacido y crecido en Venezuela, y esto nunca se había visto. Siempre los profesionales nuestros acostumbraban cuando se tenìa los ingresos, irse a realizar un posgrado o maestría pero con la intención de regresar a trabajar aquí. Esto que está pasando es diferente. Los jóvenes preparados sienten que aquí no hay futuro y prefieren dejar todo para buscar oportunidades afuera, aunque saben que quizás profesionalmente no serán las mejores, dado que toca competir con un mundo globalizado del que hemos estado desconectados por ya mas de 10 años....demasiado tiempo. Esto ha afectado a las Universidades donde se preparan los muchachos, ha afectado el tipo de experiencia que han ganado, que no termina de cuadrar con los nuevos tiempos de vanguardia y tecnología.

Lo que si es seguro es que todos estos profesionales que salen se las arreglarán, ya que lo que nos sobra es capacidad de tolerancia y flexibilidad a los cambios; cualidades no muy frecuentes.

Mientras tanto aquí nos toca a quienes buscamos gente para trabajar, encontrar después de mucho trabajo algún profesional que quede con valores, ética, y desee mantenerse productivo sin caer en la tentación de convertirse en revendedor, cadivero, o trabajador de algún contrato fraudulento. No es fácil, pero si los hay. Aún quedamos gente que quiere a este país y  que se mantiene firme en desempeño profesional, aquellos que contamos con una capa dura en la piel que nos ha protegido y nos protege de las tentaciones del dinero fácil que no agrega valor alguno a la trayectoria experiencia profesional y personal.





lunes, 13 de octubre de 2014

Por que estoy aquí?

Estoy segura algún día mis hijos me preguntarán porque me mantuve en Venezuela por tantos años, cuando yo sabía que el país se convertía en un foco de deterioro, mediocridad., ausencia de valores, y una corrupción ya fuera de control..y para colmo con un auge de resentimiento social y antisemitismo, aunado a una profunda crisis económica que destruye a pasos agigantados toda la industria nacional.

Si esta es la Venezuela que tenemos y en la que se ha convertido, pero no es la Venezuela en la que nací y crecí. Cuando yo tenía la edad de Ustedes hoy, 14 y 18, vivía una juventud completamente libre, inocente, y mis sueños los veía tan tangibles que los podía casi tocar-.  Aquí me eduque en colegios de primera sin ser ricos, aquí hice amigas maravillosas, paseaba, bailaba, y salia sin celular porque no había  y no preocupaba a mis padres. Aquí estudie arquitectura, aquí conocí el amor de mi vida, un ser maravilloso, luchador y noble como siempre había querido tener a mi lado, aquí los tuve a Ustedes  y aquí he podido desarrollar mi carrera en una empresa familiar que me abrió sus puertas y me permitió crecer y convertirme en un líder seguro de lo que hace y capaz de llevar una empresa.

No pude identificar esta crisis como algo que se quedaba en nuestras tierras, y la confundí con una etapa temporal de la que saldríamos a flote sin problema. No fue así, y me equivoque en el diagnóstico. Subestimé a los ciudadanos, y ahora no reconozco a quienes comparten este hermoso país conmigo. Me convertí en minoría absoluta, en una especie en extinción sin darme cuenta...de  los poquísimos que no ha caído en las tentadoras ofertas de negocios ilícitos y comisionistas del gobierno, y ya me veo rara en el contexto...por no decir "galla", como dicen aquí. Soy de los que cayo en las desagradables consecuencias  de la ilegalidad en los procesos, y que sufrió en carne propia lo que es perder todo y volver a arrancar. Pero lo hicimos, y en Venezuela.

Mi realidad era muy distinta a la de muchos y no lo sabía, era muy joven para entenderlo en aquel entonces. Ahora que soy un adulto que ha vivido y experimentado el fracaso y también el éxito, la perdida irreparable de lo que mas se quiere, y que también ha vivido la ganancia de lo mas maravilloso que el mundo te puede dar; entiendo que este camino había que transitarlo como país.

Aveces sólo sufriendo se entiende y se comprende los errores. Pero cuando se es terco y obstinado; o cuando se carece de conocimiento, la cosa se torna difícil...... y en ese punto estamos ahora.

Este sufrimiento somos pocos los que lo llevamos en el corazón.El país le duele a pocos. Muchos en cambio disfrutan del sufrimiento, como quien se regocija en su venganza.

Esperanza? tenía hasta hace poco, y por eso queridos hijos me he mantenido aquí.

Tiempo de cambiar de rumbo? Lo posible es a veces mas lejano que lo que queremos y nos obliga a crear nuevos caminos que nos acerquen nuestros sueños.




viernes, 19 de septiembre de 2014

los tipos de cliente en empresas de servicios PARTE 1

El indeciso. Todo le da igual, no sabe tomar decisión, porque siempre depende de alguien que la toma por él. Nunca dice que algo esta bien, o mal...todo se esta analizando...puede que si o puede que no....imposible sacarle una sonrisa autentica..porque su status es siempre agradar y nunca salirse de control.

El gritón. El temperamental..que grita cada vez que las cosas no son como el las quiere...pero cuando es él el responsable de lo acontecido calla y esconde la mano. Son clientes que agradecen cuando están felices pero escupen insultos cuando no lo están. Atenderlo es no apto para personas sensibles. Se debe siempre mantener la distancia y no permitir traspasar la barrera del trato profesional...sólo para expertos!!!

El que sabe todo. El que es arquitecto aun cuando sea contador...porque el sabe lo que quiere y tu estas solo para anotar lo que el necesita. Claro, si lo que resulta no es lo adecuado, es tu responsabilidad.

El mala paga. El es encantador, se reúne mil veces, re-diseña los procesos una y otra vez, se tarda lo que quiere en tomar decisión y no le gusta pagar. El cree que tu trabajas en una fundación sin fines de lucro. Eso sí exige garantía como si ya hubiera pagado.

El Ocupado. Es el que nunca responde, pero es implícito que esta activo contigo. Es el que confía en tí, y que sabe que tú  estas haciendo lo que él te pidió. Pero no responde un correo, ni una llamada. Cuando lo hace, debes dejar todo porque es factible no se repita la ocasión en un tiempo. Cuando logras reunirte vale oro la información. Paga si le haces seguimiento, porque es disperso. Te recomienda sin pedirlo. Requiere paciencia y mucho tacto, pero vale la pena si conoces bien lo que desea.

El decidido. El es rápido y desea las cosas expeditas. Si algo le gusta, lo expresa y toma decisión. El te recomienda sin pedirlo. Paga bien porque aprecia tu trabajo. Están extintos, si lo encuentras, cuídalo!!

El Urgido. es aquel que te pide todo para ayer. Pero después se toma su tiempo. Siempre está apurado y estresado. Quiere resultados de nuestra parte inmediatos, pero luego se dilata una eternidad tomando decisiones. Es una contradicción constante. Para exigir esta mandado a hacer, sin importar la urgencia con la que lograste responderle. Eso para el es un derecho. No te avisa si ya no te necesita porque esta en medio de una vorágine de cosas por resolver. No es fácil la cobranza de sus facturas.






carta a un bachiller

Que mas queremos los padres que colocarlos en el camino correcto hacia un futuro de éxitos. Sin embargo ello a veces no es fácil de prever porque aunque un muchacho a los 17 años ya está formado en personalidad y valores, no es fácil saber cómo le irá cuando está bajo su propia responsabilidad y lo que la vida tiene deparado para él.

Lo único seguro para nosotros los padres es darles las herramientas para que puedan usarlas de la mejor manera que puedan ante las oportunidades y también frente a los obstáculos.

En estos años han estado presionados por el colegio y en casa por salir adelante en los estudios, pues ya no tendrán más presión que Ustedes mismos.  Es ahora sólo de Ustedes saber si quieren aprovechar la oportunidad que están en la universidad para tener un título que los ayudará en sus próximos retos.

Las cosas materiales van y vienen, pero los estudios nunca nadie nos lo puede arrebatar, nos pertenece sin condición.  Cada etapa en la vida es única y no vuelve. Aún cuando es posible reiniciar nuestras carreras en el tiempo, también es verdad que no es fácil, a menos que se haya iniciado en paralelo aquello que no nos habíamos dado cuenta que era nuestra gran pasión. Es así como vemos médicos, abogados dedicados después de muchos años a su profesión converirse en chefs o en comerciantes. Sin embargo estoy segura que esa pasión escondida la estaban practicando junto con su profesión pero como un hobbie quizás.

No hay reto más difícil que volver nuestra voluntad nuestro norte. Los cambios que generamos nosotros mismos en nuestro afán de crecer son las decisiones más importantes y que determinan los resultados que obtenemos. Como dicen..el que no arriesga, no gana, Sean Ustedes... hijos, muchachos que ya se han convertido en adultos, como un árbol que crece pese a la sequía, el viento, o el maltrato del hombre...sean frutos de su esfuerzo. Nosotros somos para ustedes el agua que llega en la sequía muy fuerte, o quienes les ayudará a aguantar el viento cuando ya están cayendo..su soporte cuando lo necesiten, pero no podemos ser quien les marque el camino..este está en sus manos.

Mucha Suerte, y mucha sabiduría para apreciar la suerte cuando se presenta.




domingo, 29 de junio de 2014

el 50% del éxito buscando trabajo

Desde hace 1 año he tenido la gran oportunidad de colaborar con una pequeña empresa de reclutamiento de talento, contribuyendo con mi experiencia gerencial y aportar un punto de vista más completo en el proceso.

Aunque por 21 años he visto el punto de vista del empresario que busca un talento, ya he comenzado a entender también la arista del talento que busca nuevas oportunidades y a ver los errores tan comunes que cometen al aplicar a los trabajos.

Lo primero que tengo que compartir es que en el proceso de conseguir una oportunidad hay varias cosas claves.  En esta oportunidad les hablare del Resume o Curriculum, o perfil profesional, el cual asume el 50% del éxito en el propósito. El résume debe contar tu historia y vender tu perfil de manera inteligente.

Aun cuando las herramientas tecnológicas como linkedin, vizualize.me, entre muchas otras pueden mostrar que estas al día y disponible,  son herramientas que los buscadores de talento usan para encontrarte, mas no para evaluarte. El curriculum es aun la herramienta integral más usada para evaluar a los candidatos.

Y un curriculum puede ayudarte o también trabajar en contra tuyo.

Elemental:
1.-0 errores. no hay excusas. Errores gramaticales automáticamente te elimina de un proceso. Teléfonos de contacto incorrectos. correos electrónicos que ya no se usan,  errores en los títulos de los cargos, hacen ver que no eres una persona detallista, enfocado en procesos eficientes.
2.-Enfocado en el propósito. Recuerda el propósito: el empleador debe percibir cómo estás calificado para el trabajo. Haz que tu curriculum encaje en la descripción del trabajo lo más que se pueda. Tómate el trabajo de entender que quiere cada empleador. Eso sí, nombra el archivo de tu résume en forma sencilla, sin dejar ver que fue hecho sólo para esa oferta de trabajo, se recomienda usar nombre y apellido únicamente.
3.-Sencillez. No permitas que el lector se distraiga  con estilos de letras y gráficos. sin embargo debe estar destacado los títulos de los trabajos (sin color). En muchos casos los reclutadores o agencias deben resumir tu curriculum, agregar sus logos, por ello debes evitar usar formatos rígidos difíciles de editar. Ello puede hacer que la agencia decida simplemente cambiar tu formato y adaptarlo a un estándar que tengan. Hay un sólo lugar en donde usas tanta creatividad cómo desees: tu lenguaje. Muestra tu personalidad mientras articulas en palabras tus logros.
4.-Ser claro. Cuando tu descripción es muy vaga y con muchas palabras redundantes,  el empleador no entiende cual es tu real logro. Ellos quieren ver por encima de toda la información destacado cuales son tus logros. Si mencionas cuanto lograste  o cuanto hiciste ahorrar en dinero, siempre aclara el tipo de moneda y trata de usar un patrón de comparación para hacer ver cuán impactante fue el logro.
5.-Ser breve pero no forzado. Lo que quiero decir es que aunque se estila hoy en día una sola página, das una mala imagen si tienes una página con texto comprimido y demasiada información. Tampoco es bueno ser demasiado elemental, recuerden que el curriculum debe contar "su" historia. Dos páginas es ideal, ya que permite holgadamente describir nuestra historia con espacio para una buena lectura. Cuando se trate de condensar la experiencia laboral y habilidades en unas pocas páginas escoge los logros que están más alineados con las responsabilidades de la vacante y si se tiene acceso al nombre de la compañía que está buscando el profesional, busca alinearte a sus  valores. Debes asegurarte que estás respondiendo a lo que se está buscando.
6.-Ser preciso. Es importante no omitir fechas ni períodos en la historia profesional. Esto despierta suspicacia en el empleador y hace ver que estás tratando de esconder algo. Si hay un espacio de tiempo amplio en tu experiencia laboral debes incluir la razón en la carta de introducción o en el correo donde anexas tu perfil.
7.-Destaca tus habilidades. No incluir las habilidades resulta en que se descarte posiblemente tu perfil y se prefiera alguien que sí lo hizo. Sin embargo, más que incluirlas en una sección separada, es conveniente destacar cómo las aplicaste en tu experiencia profesional. Es decir, en lugar de decir "habilidades de negociación", es mejor mencionar: Aplicando mis habilidades de negociación se logró el ahorro en contratos con proveedores en tiempo y presupuesto de un 25%" ( si se sabe una medida comprobable mejor aún..)".
8.-El objetivo profesional versus la utilidad para el empleador. Cuando se indica en el curriculum el objetivo profesional es un error  expresarlo en términos de lo que se desea a nivel personal, el objetivo debe plantear cómo deseas que tu talento y experiencia ayude al empleador. En lugar de " mi objetivo es buscar un rol como analista de inversion para avanzar como profesional en la industria financiera"....debe ser : " A través de mi gestión deseo transformar los problemas en la industria financiera en soluciones basadas en datos confiables, elevando la capacidad de tomar decisiones"

Esta información está basada en mi experiencia y en el análisis de Christine Ryan Jyoyi para Fast Company 29 junio 2014.



viernes, 13 de junio de 2014

ánimo equipo!

Como sabemos cuando el foco de la mente de los empleados no está en los objetivos empresariales, no se puede lograr conseguirlos.

En mi país en los últimos años un líder, además de destrezas en el manejo de crisis, debe ser antes que nada un impulso para el equipo. Los mejores talentos se quieren ir del país y su mente esta en escapar de una crisis política, social y económica que no parece tener fin.  Hemos tenido algunos picos de depresión colectiva causados por algunos eventos importantes, y uno de ellos fue el 8 de Octubre del 2012 , el día posterior a las elecciones presidenciales cuando pierde Capriles Radonski , la única esperanza de la clase media de una nueva forma de justicia social, con inclusión y  prosperidad.

Esa mañana redacte un correo a mi equipo que comparto con Ustedes,

El 08/10/2012, a las 08:25 a.m., "Jacqueline Flejsz" <jflejsz@modusistema.com> escribió:
Buenos Días equipo!! Los retos grandes toman mucho esfuerzo y constancia alcanzar.  Llegar a una meta como lo es convencer a la mayoría del pueblo venezolano que hay maneras distintas de alcanzar la justicia social, no es nada fácil. Unos meses de campaña intensa y con la mejor voluntad de un líder ejemplar, no fueron suficientes.

Quizás para los más jóvenes será más difícil de entender esto: lograr avanzar en forma contundente en la vida, toma mucho tiempo, cuando se quiere hacer con trabajo y ética. La satisfacción que se tiene cuando se logra, es el mayor éxito personal.

La historia de un país es más larga que la de quienes lo habitan. Estoy segura que este reto de permitirnos tener una Venezuela de progreso esta en el camino, pero con el tiempo adecuado para alcanzarlo. Deseamos todos que lo podamos ver en vida.

Seguiremos adelante y mucho más un equipo como el de Modusistema, experto en la supervivencia!!!

ARRIBA!!!!


JACQUELINE FLEJSZ
Gte. Comercial
Modusistema, C. A.
Una empresa certificada ISO 9001:2008
Telf: +58 212 9930721 ext. 29
Telf. Cel. +58 412 6072245
twitter: @Modusistemave

P Considere el medio ambiente antes de imprimir este e-mail

lunes, 19 de mayo de 2014

la Venta de Servicios, mi punto de vista

Después de estar más de 22 años en ventas de servicios e intangibles, puedo darme el atributo de escribir algunos tips que me han funcionado y sobre todo escribir de aquello que me ha hecho feliz en este camino profesional.

Primero que todo, casi todos los profesionales deben saber  vender sus servicios, a excepción de aquellos que prestan un servicio vital al ser humano. Conocer el oficio no es suficiente, y no sólo no es suficiente, sino que hay muchos igual que Ustedes que lo saben hacer y quizás hasta mejor.  Recordemos que la tecnología nos deja rápidamente des-actualizados. Pocos son los que saben su oficio y también lo saben vender. De hecho cuando conoces tus fortalezas y las sabes vender hasta terminas pagando a alguien que te ayude a hacer el trabajo como tal y te dedicas a la parte estratégica y de negocios que sólo tú puedes hacer. Es común que aquellos que lo saben hacer, sean los más buscados como aliados.

Segundo, no creo en técnicas de persuasión ni tácticas de ventas. Luego de haber tomado muchísimos cursos de ventas he descubierto que son sólo métodos que funcionan a corto plazo y sobre todo que no te hacen sentir satisfecho contigo mismo. Quien me diga  que estar abordando a un montón de gente buscando clientes,  haciendo visitas, llamadas y enviando correos o paquetes se siente satisfecho, no es verdad. Lo que mas satisface a un profesional  es que lo valoren y lo contacten por sus servicios por su trayectoria y credibilidad. Nada es más valioso que te busquen en lugar de tu buscar.

Cómo se logra?

Con sólo tres acciones:

SEMBRAR. Este es un acto que debe ser constante en tu ejercicio profesional. Busca la oportunidad de hacer saber a los demás que haces, con naturalidad. En el gym, en el parque, en el colegio de tus hijos, en el club, en la lavanderia, en fin a donde vayas  y converses con gente. Por supuesto, es indispensable como profesional y ser humano llevar una vida activa en donde tengas multiples oportunidades de encontrarte e intercambiar con diferentes personas. Esto no sólo te hace sentir bien, sino que te ayuda en tu carrera.  Ayuda escoger en quien sembrar, ya que es vital saber quienes pueden estar necesitándote como profesional. Sin embargo no dejes de abordar a los demás, la experiencia me ha dicho que muchas veces te buscan por recomendación de quienes menos piensas.

DAR UN EXTRAORDINARIO SERVICIO. Preocúpate que cada cliente o proyecto se haga no sólo bien,sino muy bien. Asegúrate que los dueños se enteren de cómo fue tu servicio. La relación con el cliente debe ser cordial y éste debe terminar disfrutando haberte contratado para el trabajo.

SE CONSISTENTE. Lo que proyectes como profesional también lo debes proyectar como persona. Sé una persona de confiar, agradable, sensata. Estas son cualidades que todos queremos a nuestro alrededor.

Eso es todo. Cuando se es una persona y profesional que inspira confianza a su alrededor por sus acciones, y tiene una personalidad abierta que te permite conocer gente e intercambiar, no hace falta más. Los clientes te recomiendan, y quienes te conocen y saben cómo eres como persona, te recordarán si te necesitan.

La parte que te hace feliz y la más importante: tus clientes te aprecian, tu imagen como profesional es optima y sientes que estas aportando a la sociedad.

Recuerden, hagan un buen trabajo y siembren!!!!

Nota: recuerden que esto aplica a venta de servicios.