miércoles, 6 de junio de 2018

Primer filtro de seleccion de Personal: Sabe leer!

En mi experiencia como reclutador me he encontrado con la sorpresa que la mayor parte de los profesionales no saben leer, si entiéndase bien, no saben leer.

En el agite del día a día y la tecnología recibimos un correo y la mayoría de las personas responden sin haberse tomado el tiempo para revisar bien la información recibida y hacer los comentarios o preguntas pertinentes. Se quedan en el título, en lo superficial.

Para mí es el primer filtro cuando enviamos el detalle de una vacante a un potencial candidato. El correo lleva una serie de descripciones particulares y se pide acciones específicas. Los más calificados son los que atienden perfectamente a lo solicitado e incluso hacen observaciones sobre los aspectos que han leído que ellos consideran que no tienen entre sus competencias haciendo mención incluso a opciones sustitutivas.




domingo, 3 de junio de 2018

La Sra Maria

Hace 25 años contraté para ayudarme en mi casa a una señora llamada María, venía recomendada y desde el primer día hubo química entre nosotras. María era una señora andina que sola levantaba a sus 3 hijos, silenciosa, servicial y aunque físicamente se le veía el agotamiento y sacrificio que llevaba en sus espaldas, nunca se quejaba y más bien tenía buena cara y actitud positiva. Era una señora muy delgada, arrugada, encorvada, pero con una dulzura en su rostro muy especial. Yo era una jovencita de 25 años que trabajaba tambien todo el día y nos veíamos sólo temprano cuando ella llegaba a mi casa.  Nos perdimos un tiempo al yo mudarme y luego venía los sábados a cuidarme a mi hijo mayor mientras yo hacía mercado y las diligencias que durante la semana no podía hacer-

Por 20 años no la vía más y ayer nos volvimos a ver cuando me llamó para pedirme algo de trabajo, ya que nunca me olvidó ni a mí ni a mi hijo. Esta nueva señora María es una señora de 64 años, rellenita, con los cachetes rosaditos, los ojos vivaces, el cabello cuidado, erguida. Sí, la Sra María sembró y recogió. Tiene 3 hijos profesionales, casados con familia y ellos se encargan de ella. Me contaba que quería trabajo para ayudar a sus hijos, pero sus hijos no quieren que trabaje más.

Esta señora María esta mejor que cuando tenía 39 cuando nos conocimos. Su sacrificio por tantos años sus hijos lo vieron y la nobleza de la crianza los llevó a retribuir a su mamá.

Que belleza este encuentro y saber que como madres podemos tener la suerte de recoger la siembra del sacrificio. Esperemos tener la satisfacción de la Sra María en nuestras vidas.

jueves, 19 de abril de 2018

Agentes Contaminantes

En estas fechas en mi país enfrentamos momentos muy duros, vivimos en un ambiente de mucho sufrimiento en donde el grueso de la población está pasando hambre, el sector productivo se encuentra sobreviviendo tratando de mantener a sus empleados con una producción sin utilidad y en donde los profesionales como yo se han visto mermados en su productividad teniendo que acudir a los ahorros que con tanto esfuerzo se habían ido acumulando para nuestro retiro en un futuro, el cual quien sabe cómo nos tocará enfrentar.

Todos sabemos lo que sucede y lo que viene pero los que nos quedamos lo hacemos porque no tenemos otra mejor opción, porque decidimos sacrificarnos por darles un futuro afuera del país a nuestros hijos, porque no queremos dejar a nuestros viejos solos, porque queremos hasta el final defender nuestras propiedades compradas con mucho trabajo.

No necesitamos que nadie nos venga a resaltar ni a recordar y mucho menos advertir lo que vivimos, porque nosotros estamos en el país y muy bien informados. Cuando salimos a diario hacemos "tripas corazón" para hacernos la vida un poco más llevadera, hacemos ejercicio, vamos a la playita de vez en cuando, merendamos con las amistades, vamos al cine, y hacemos todo lo que aún la economía y la situación nos permita llevando un bajo perfil. No es fácil, el entorno es triste y afecta mucho, se trata de ayudar a quien se pueda, pero la impotencia ante lo inevitable es frustante.

Una de las situaciones más desagradables que vivimos es tener que calarse a los ciudadanos de "tránsito", aquellos que deciden emigrar temporalmente con la "visa que sea" pero que vienen de vez en cuando. Viven afuera pero vienen a la ciudad a ver sus propiedades, a hacerse exámenes médicos, a reunirse con los amigos, a tratar de tener lo mejor de ambos mundos. Estos ciudadanos no pierden la menor oportunidad de darte los enunciados de los economistas, de describirte la fatalidad de lo que viene, de decir que están felices de la tranquilidad que han ganado, de lo costoso de la vida afuera pero que vale la pena para tener paz. Te preguntan cúando te vas, qué planes tienes.  No hay otro tema de conversación para ellos. Estos son lo que yo llamo "agentes contaminantes", los que no aportan valor.

Me quedo con los que están afuera, no regresan porque se están fajando para salir adelante en otro país pero que no olvidan sus raíces, mandan dinero, medicinas y se preocupan por ayudar en lo poco que puedan a su gente. Son los anónimos, los que no lo comentan pero están más cerca de nosotros, los que brindan alegría y esperanza a quienes no les alcanza.

Cuídate de no convertirte en un agente contaminante y piensa más en qué valor puedes aportar a los que aún vivimos en el país.



martes, 6 de junio de 2017

una comunidad ejemplar



Me preguntan muchas veces por qué sigo aquí, los que están afuera no lo entienden. Mi país tiene gente hermosa de la que no me quiero separar, mi país tiene además una comunidad judía ejemplar y de la que activamente somos parte. Comparto un texto que  anda circulando por las redes y resume cómo se ha formado y quienes han  liderado este oasis en el mundo. D-os quiera que podamos mantenerla y recuperar a tantos que hemos perdido. Fuimos y somos esta comunidad porque existe en un país noble, generoso en donde "todos" nos hemos sentido incluídos, y en donde es un placer aportar lo mejor que podemos a esta tierra. Estoy segura esa semilla está aún en su gran mayoría y que lo que vivimos es una "circunstancia", un "momento", no un destino.
En la segunda mitad del siglo XIX, hubo marcado interés de los gobiernos de Antonio Guzmán Blanco y Joaquín Crespo por atraer inmigrantes al país. Se hacía mediante contratos que el gobierno otorgaba y con la designación de agentes consulares idóneos. Los judíos Abraham J. Lasry, Enrique B. Levy y Alejandro Mondolfi, este último de origen italiano, cumplieron esas tareas. En las dos últimas décadas de ese siglo, comenzó a llegar al país una inmigración judía proveniente del norte de Marruecos, especialmente de Tetuán. Enrique B. Levy será uno de lo fundadores, en 1907, de la Sociedad Benéfica Israelita que apenas tiene una duración de dos años. En 1930, Alejandro Mondolfi preside la Asamblea que acordará la constitución de la Asociación Israelita de Venezuela, institución que hasta hoy agrupa a la comunidad sefardí del país. Los apellidos de esos nuevos inmigrantes son, entre otros, Levy, Cohén, Taurel, Obadía, Benacerraf, Sabal, Ettedgui, Pariente, Coriat, Benshimol, Bendayán, Sananes, Benzecri, Benmergui, Benaim, Pilo, Carciente, Benarroch. Se encuentran con una comunidad judía, la de origen curazoleño holandés, en vías de extinción por el proceso asimilatorio, pero el choque cultural impide los nexos entre ellos. Los recién llegados se establecen mayoritariamente en Caracas, pero también en La Guaira, Puerto Cabello, Carúpano, San Fernando de Apure, Río Chico, Valle de la Pascua, Maracaibo, Barcelona, Villa de Cura, Barquisimeto, Los Teques, La Victoria y Maracay.
A finales de los años veinte y mediados de los treinta, la crisis económica que se vive en el mundo, adquiere dimensiones de miseria en el Medio Oriente. Comienzan a llegar judíos provenientes de Palestina, Siria, Líbano y también de Turquía, Grecia y Bulgaria. Se les engloba bajo el mote de "turcos" ya que provenían de los antiguos dominios del Imperio Otomano.
Se produce de nuevo un desencuentro cultural con la comunidad ya establecida, en su mayoría próspera, de judíos de origen marroquí. Estos últimos van a ser los mayoristas que proveen de mercancías a los "turcos" para que realicen su trabajo de vendedores por cuotas, de puerta en puerta y de pueblo en pueblo. Los unía la fe religiosa pero los separaban el idioma y las costumbres.
En esos mismos años llegaron algunas familias ashkenazíes, es decir judíos originarios de Europa que en su mayoría se expresaban en idish, una lengua derivada del alemán ó bien en este idioma. Las relaciones intercomunitarias eran difíciles, por razones idiomáticas, culturales y hasta por el acento y entonación de sus oraciones.
A finales de la década de los 30, logran arribar al país algunos judíos que han podido escapar de lo que ya se vislumbraba como el propósito del régimen nazi de exterminarlos.
En 1939 el gobierno del general Eleazar López Contreras, en un gesto que lo enalteció, permitió el ingreso al país de un grupo de judíos que había salido de Alemania en los barcos Caribbea y Koeningstad y que fueron rechazados en distintos puertos de América, incluido Curazao. Iban a ser devueltos a la muerte segura cuando Venezuela les abrió sus puertas.
Los esposos Rottenberg, Juan Plaut, la familia Kern, las profesoras María Tengler y su hermana Federica Ritter, la entonces muy niña Susy Kobler, que es hoy nuestra
reconocida artista plástica Susy Iglicki, el profesor de canto Alfredo Hollander,serían algunos de los pasajeros de esos buques. Pronto se integraron a la vida venezolana con espíritu emprendedor. Gracias a Miguel Rottenberg, los caraqueños conocimos las delicias y el refinamiento de la pastelería europea cuando fundó la Pastelería Vienesa, al principio en un pequeño local en El Conde. Kern, introdujeron la comida rápida gourmet desde su inolvidable Fuente de Soda del Centro Médico de San Bernardino. su hijo Heinz sería un notable
Químico, promotor de importantes empresas.
Las profesoras Tengler y Ritterfueron memorables para varias generaciones, como pedagogas de latín, griego, alemán, inglés y francés. Profesionales, técnicos, artistas, maestros, gente con una vasta cultura y una formación para el trabajo emprendedor que pronto encontrarían en Venezuela, donde tantas cosas estaban por hacerse, el campo propicio para desarrollar todos sus talentos.
No fueron muchos los judíos europeos que tuvieron la suerte de los pasajeros del Caribbea y del Koeningstadt.
Una circular girada por la Cancillería venezolana a todos sus consulados en el Exterior, prohibía expresamente otorgar visas a judíos.
Al concluir la Guerra en 1945, llegó un número importante de sobrevivientes originarios de Rumania, Polonia, Hungría, Checoslovaquia, Yugoslavia, Grecia, Austria y Alemania. Muchos cambiaron sus apellidos para poder ingresar al país ya que se mantenía vigente la antes mencionada circular.
En 1946, la comunidad Ashkenazí funda el Colegio Moral y Luces Herzl Bialik. En sus comienzos el alumnado fue mayoritariamente perteneciente a ese sector. Pero al pasar de algunos años, los sefarditas comparten la tarea educativa y se transforma en el colegio de toda la comunidad y en el factor determinante de la unidad entre los judíos venezolanos, sin distingo de origen.
A partir de 1948, con la creación del Estado de Israel, se produce una emigración masiva de judíos desde países musulmanes, en donde la presencia de estas comunidades había sido milenaria. Llegan a Venezuela desde Egipto, Siria y Líbano. Y al proclamarse la independencia de Marruecos, en 1956, se produce una importante inmigración de judíos que venían de Tetuán, Tánger, Melilla, Ceuta y otras ciudades del Norte de África donde el español era el idioma predominante. Se encontraron con instituciones ya consolidadas, con sinagogas y con un colegio comunitario. De inmediato se incorporaron a la vida judía y a las actividades comerciales e industriales.
La comunidad judía de hoy está constituida por judíos venezolanos hasta de cuarta generación y por otros cuyos padres, ó ellos mismos, nacieron en otras tierras.
JUDÍOS DE TODOS LOS TIEMPOS EN EL DESARROLLO DE VENEZUELA
Los integrantes de las distintas inmigraciones judías que llegaron a Venezuela, se dedicaron en su gran mayoría, al comercio. Pronto, muchos incursionaron en actividades industriales y financieras.
El primer banco del país, llamado Banco de Venezuela y creado por decreto del Presidente José Antonio Páez, fue fundado por Isaac José Pardo Abendana, judío sefardí proveniente de Altona, ciudad alemana cercana a Hamburgo. Llegó a Venezuela, con solo 17 años de edad, en 1841. Además de banquero, fue un prominente jurista con participación protagónica en la redacción del Código de Comercio, lo que le valió una condecoración del presidente Guzmán Blanco.
Administró y dirigió el primer telégrafo de Venezuela. Fue co-fundador del primer periódico de La Guaira y del Teatro Caracas. Tradujo del alemán la biografía de George Washington escrita por su hermano Michael, quien había emigrado a Venezuela pocos años antes que él.
Fue casi una norma que estos inmigrantes, muchos de ellos con escasa instrucción, aspiraran para sus hijos aquí nacidos, el camino de las profesiones universitarias. El primer judío egresado de la Universidad Central de Venezuela, fue Isaac Senior, graduado de Bachiller en Artes y Filosofía en 1844. Le sucedieron, a lo largo de varias generaciones, correligionarios que eligieron, con preferencia, la carrera de medicina.
Luego la ingeniería, la farmacia, la odontología y la arquitectura. Pero también la abogacía, las ciencias, la economía y las carreras humanísticas.
En todas y cada una de esas disciplinas, ha sido notable el aporte de profesionales judíos en las diversas áreas del desarrollo y de la modernización del país. Entre los que se
pueden mencionar son: Los Médicos: David Lobo nacido en 1864, en Puerto Cabello, fue no solo un eminente obstetra y fisiólogo, sino además miembro fundador y Presidente de la Academia Nacional de Medicina, Rector de la Universidad Central de Venezuela, Presidente del Senado de la República y Embajador en Washington.
A este nombre se agregan los de Aarón Benchetrit, natural de Tetuán, revalidó en la UCV, en 1916, su título de médico colonial obtenido en París.
Especialista en el estudio y tratamiento de la lepra é inventor de una pócima que, en medio de gran polémica, fue la única cura aplicada con éxito contra la epidemia de gripe española que hizo estragos en el país en 1918.
Elías Benarroch, graduado en la Sorbona en 1923, revalidó en la UCV en 1928, descubrió al anopheles darlingi como transmisor del paludismo y fue uno de los pioneros en la lucha contra esta enfermedad que permitió su casi total erradicación a principio de los años cuarenta.
Elena Blumenfeld, investigadora de la lepra, hizo del leprocomio de Cabo Blanco su residencia para estar siempre cerca de sus enfermos.
Henrique Benaim Pinto, laureado internista, académico de la medicina;
Víctor Benaim Pinto, ginecólogo y obstetra, iniciador de los estudios de fertilidad en el país. Médico rural al igual que su esposa, en Cariaco, Estado Sucre, donde ambos fueron declarados hijos ilustres. Fue un notable pedagogo y por muchos años, director del Instituto Nacional de Higiene. Gracias al rigor que aplicó siempre a la aprobación de nuevas medicinas,
ningún niño venezolano sufrió las consecuencias nefastas de la talidomida.
Martín Mayer, fundador del Instituto de Medicina Tropical.
Rudolph Jaffé, quien vino de su Alemania natal para iniciar en Venezuela la cátedra de anatomo-patología.
Víctor Zamorani, destacado pediatra y profesor universitario quien llegó a Venezuela cuando las leyes raciales de Mussolini le impidieron seguir ejerciendo la profesión
en su Italia natal. La Academia Nacional de Medicina le rindió homenaje póstumo al cumplirse el centenario de su nacimiento.
Joel Valencia Parparcén, uno de los más destacados Gastroenterólogos de Venezuela, Simón Béker, fundador de la hepatología.
Moisés Feldman, psiquiatra que dedicó gran parte de su vida al estudio de la psicología de los próceres de la Independencia: Simón Bolívar, José Antonio Páez, José Antonio Sucre y de figuras como el sabio Rangel y Armando Reverón y fue un adelantado en el estudio del genoma humano.
Rubén Merenfeld, oncólogo, fundador de la Sociedad Anticancerosa e incansable líder de la lucha contra el cáncer.
La primera mujer que ingresó a la Facultad de Medicina de la Universidad Central de Venezuela, fue Sara Bendahán. Por trastornos de salud no pudo graduarse cuando le correspondía.
La primera egresada, en esta profesión, en 1936, fue la también judía Lía Imber de Coronil, pediatra de inolvidables aportes. Sara Bendahán se graduó de doctor en ciencias médicas en 1939. Y es la primera mujer que obtuvo el título de médico por revalida fue, en 1928,
Ida Malec de Petkoff, durante 12 años ejerció como médico del Central Azucarero de El Batey y fue durante largo tiempo, la única médico en todo el Municipio Bobures, del Estado Zulia.
A estos nombres eminentes, se unen los de médicos de generaciones más jóvenes que tienen actuación destacada en todas las especialidades. Como dato interesante, Baruj Benacerraf, Premio Nóbel de Medicina, nació en Caracas aunque se residenció en los Estados Unidos desde temprana edad.
INGENIEROS Y ARQUITECTOS:
Paúl Lustgarten, especialista en estructuras, individuo de número y Presidente de la Academia Nacional de Ciencias Físicas, Matemáticas y Naturales, miembro correspondiente de la Academia Europea de Ciencias, Artes y Humanidades. Este judío guayanés, ha recibido los más altos honores de las instituciones de su Estado natal y ha participado en la construcción de mas de sesenta puentes en el país, entre ellos el Puente sobre el Lago de Maracaibo y el Puente de Angostura, sobre el río Orinoco. Fue asesor en la Construcción de la Avenida Cota Mil, del Metro de Caracas, de los puentes sobre el Río Limón y sobre el Caroní y de muchos otros desarrollos estructurales.

Ricardo De Sola, doctor en Ingeniería de la UCV, profesor universitario, maestro fundador de las escuelas experimentales Venezuela y Artigas, Director Fundador de Petrolera Mito Juan C.A, coordinador del pabellón de Venezuela en la exposición Universal de Canadá, con motivo del centenario de esta nación. Autor de varios ensayos de carácter histórico.
Su hermano, el geólogo Oswaldo de Sola, fue rector de la UCV.
Mario Benmergui Attías, arquitecto con maestría suma cum laude en el Instituto Tecnológico de Massachussets. Responsable y director del diseño de ocho estaciones del Metro de Caracas, Premio de la Fundación Mendoza junto con los arquitectos Isaac Abadí Abbo y Mariano Goldberg, por el anteproyecto del Club Hebraica. Ganador del concurso para proyectar la nueva ciudad Oued ed Dahab en Marruecos y Cónsul Honorario de Marruecos en Caracas hasta 1987.
Salomón Cohén Levy, ingeniero civil, fundador del grupo Sambil. Podría calificársele como constructor en tiempos de crisis, ya que ninguno de los avatares políticos y económicos por los que ha pasado nuestro país, lo han desanimado en su propósito de invertir siempre en Venezuela.
Celina Bentata, varias veces laureada por su brillante carrera de arquitecta. El Museo de Arte Contemporáneo "Sofía Imber", de Caracas, realizó recientemente una exposición de su obra.
LOS CIENTÍFICOS:
Gabriel Chuchani y Estrella Laredo, investigadores con larga trayectoria en el Instituto Venezolano de Investigaciones Científicas (IVIC) han sido
galardonados con el Premio Nacional de Ciencias. Gabriel Chuchani, fue además designado, en 1986, el ex alumno más destacado de la Universidad de Tulane y ese mismo año recibió mención honorífica del premio Mundial de Ciencias " INST. Albert Einstein".
Boris Drujan y Miguel Laufer fueron directores del IVIC.
Gonzalo Benaím Pinto, farmacéutico y químico, fue un investigador y docente ejemplar y un permanente luchador por la calidad de la educación en Venezuela.
LOS JUDÍOS EN LAS LETRAS, LAS ARTES Y EL ESPECTÁCULO:
Resaltan, por el reconocimiento nacional a su obra y trayectoria, los nombres de Isaac Chocrón, Premio Nacional de Teatro, Sofía Imber, Premio Nacional de Artes Plásticas,
Elisa Lerner,Premio Nacional de Literatura y Alfredo Roffé, Premio Nacional de Cine.
En la música se encuentran los nombres de Reinaldo Hahn, el compositor del romanticismo del siglo XIX, que emigró a París desde su Caracas natal.
Flor Roffé de Estévez, creadora de un importante método de enseñanza musical para niños.
Emil Friedman, fundador y director del Colegio que lleva su nombre y que combina la educación formal con la musical.
Harriet Serr, gran pianista y maestra de varias generaciones de pianistas.
Alfredo Hollander, maestro de la mayoría de nuestros cantantes líricos.
Jacques Braunstein, que ha contribuido como nadie, a la difusión y comprensión del jazz en nuestro país.
En el mecenazgo musical, la Fundación Carlos y Alegría Beracasa ha tenido una actuación de gran alcance.
El teatro venezolano no sería lo que es sin la contribución extraordinaria de Juana Sujo, judía nacida en Argentina como Juana Sujokovich. Al aporte que han hecho a la dramaturgia.

jueves, 9 de febrero de 2017

Cualquier cosa pueda suceder!

Hoy en la tarde conversaba con uno de mis hijos sobre las alternativas viables para sus estudios. Queremos como padres que salgan del país a estudiar pero cada vez se esta haciendo más difícil producir y ahorrar en moneda dura en nuestro país, por lo que sacarlos es usar nuestro patrimonio; los ahorros.
En este panorama hemos tomado la decisión de "estirar la arruga" como dicen aquí coloquialmente. Los vamos a mandar un año a estudiar afuera en una Universidad, que mejoren el ingles, respiren otro aire, vivan una experiencia diferente, y después de ese año o se regresan a estudiar en su país o esperemos que suceda un milagro y se puedan quedar a seguir su carrera afuera.
Mami, los milagros no existen me dijo uno de mis hijos. Yo le respondí que lo impredecible si puede suceder, no es algo que debemos esperar pero puede suceder. Es mejor dar la oportunidad que no hacerlo, si no se da el milagro siempre creciste, mejoraste el idioma y tuviste una experiencia de vida diferente.
A la hora de la cena, le preguntaba que quería de cenar y el me dijo que le encantaría un sandwich con pan "canilla". Le dije, hijo: hace meses que aquí no se consigue el pan en la panadería a menos que hagas largas colas. Lo lamento mucho pero no puedo complacerte.
Le hice un sandwich con pan cuadrado empacado....y luego salí a la panadería a comprar quesos para mañana en el desayuno. Eran las 7 pm y la panadería ya tenía poca gente, me atendío el charcutero con tanta dulzura y gentileza haciendome probar los quesos que compraba que le dejé una propina en un pote que tienen para ello. Mi sorpresa fué cuando el charcutero saca de una gaveta debajo del meson de trabajo un pan "canilla" y me lo da diciendo "gracias!,
Me reía sola de lo que acababa de ocurrir. Los milagros y lo impredecible sí sucede!!!

sábado, 19 de noviembre de 2016

Less Talk, more Action

Less Talk, more Action. Eres una persona con propensión al logro? Cuanto tiempo le dedicas a las redes sociales y a navegar en Internet. Hace cuanto no te sientes con el ego grande por haber logrado algo por tí mismo?.

Estamos en tiempos en donde el "yo-ismo" se ha elevado a la máxima expresión y cada vez son menos quienes dedican gran parte de su tiempo a ejecutar por sí mismos lo que planean. Tenemos los profesionales con muletas, que coordinan pero no ejecutan, y tenemos peor aún los que no hacen nada relevante con sus vidas pero son unos divos hablando de sí mismos y del resto del mundo.

La propensión al logro es una cualidad que pocos  cultivan y la mayoría no le da atención siendo en mi opinión una de las claves de la felicidad en la vida. No hay mayor satisfacción que alcanzar logros, así sean pequeños. Esas pequeñas victorias en nuestro día a día nos dan el motor necesario para seguir cada vez con retos mas grandes.  Esa adrenalina que produce el ejecutar, el actuar por encima de las palabras es uno de los más importantes ingredientes de la felicidad.

Mantener las cosas simples, prácticas, relevantes, con el objetivo de lograr un objetivo es básico en el arte de "actuar".

En nuestro plan de vuelo para lograr acciones pertinentes, eficientes y alineadas con nuestros objetivos y filosofía de vida será esencial de rodearte de seres parecidos a tí en la esencia, porque sólo no serás capaz de llegar a actuar, es en sociedad, con un equipo, con una compañía, cuando los retos fluyen.

Para encontrar gente como uno que nos acompañe en la vida en mi experiencia es muy útil y a la vez gratificante practicar algunas de estas premisas:
-Pregunta más, habla menos.
-Todos, desde los niños hasta los adultos, desde los menos educados hasta los más educados tienen una historia que contar. Tomate el tiempo para escucharlos.
-Nunca asumas que conoces sus problemas o traumas, no lo sabes.
-Por encima de todo, trata a todos con gentileza y respeto porque a nadie lo gusta ser tratado en forma ruda.



jueves, 8 de septiembre de 2016

Señores, las condiciones no se negocian.

Un tema álgido en todos los años en el área comercial era el asunto de la forma de pago de los clientes. Todos querían negociar y presionaban a los vendedores para flexibilizar las políticas de la compañía. A veces pensaba yo que era un tema de "poder", y sentir el cliente que "se salió con la suya", ya que en la mayoría de los casos el dinero estaba para enfrentar el compromiso de compra. Mi jefe, "an old fashioned men" y en criollo un "zorro viejo", que ya ha pasado por mucho en la vida y en los negocios era el Rey del "NO". Sus condiciones siempre decía son las que él puso a su negocio, y si alguien quiere comprar, debe atenerse a ellas. Los vendedores y yo misma como Directora Comercial nos molestaba esa actitud que para nosotros, el equipo, que llevaba a veces muchos meses preparando un negocio. Algunas pocas veces logré negociar, en todos los casos muy bien soportado y hasta respaldado financieramente, y se tenía que tratar de un muy buen negocio y de un muy buen cliente del que tuviéramos referencias.
Mi jefe me decía que el día que flexibilizáramos la forma de pago, acababa la rentabilidad de la empresa. Y tenía toda la razón!
En estos años que llevo trabajando a manera particular he tenido que arrepentirme cada vez que he sido flexible en las formas de pago. Nunca los clientes han cumplido con su palabra, y más bien se aprovechan de la generosidad en las condiciones brindadas. Queda uno en manos del cliente y de su potestad para pagar tus servicios cuando él quiera, ya que él sabe que tu serás flexible, dado que ya lo hiciste!.
Comparto este aprendizaje, y lo escribo para que no se me olvide nunca.
Quien pone las condiciones de pago es quien vende Señores!, y sólo el momento en el que el mercado lo pida uno es el que decide hacer cambios en las mismas pero para aplicar de igual manera para todos.
Se pueden negociar los descuentos, los tiempos de entrega, la garantía, pero la forma de pago es una regla de oro que no está hecha para romper.