¿Que quieren los empleados de una empresa?

El primer día en el que comenzaba como gerente comercial , le pregunté al equipo de profesionales que tendría que liderar, que querían que fuera la empresa para ellos.. Cada quien escribió en un trozo de papel sus inquietudes.

Hasta el día de hoy después de 6 años aún guardo esas notas que me dieron las pautas para saber el estilo de liderazgo que  debía ejercer. Les brindo las estadísticas de esta muestra que tuve la oportunidad de obtener. Un grupo técnico y profesional,  diverso en edad  (25 a 50) y perfil socio económico:

-Que los procedimientos de toda la empresa estén alineados para dar respuestas  responsables a los clientes.

-Reglas y procesos claros.

-Estímulos.

-Información accesible. Comunicación horizontal, transparente- que la información se comparta.

-Saber con qué se cuenta y con qué no.

-Disposición a todo nivel para enfrentar “el compromiso con el cliente”.

-Pasión con el trabajo y la gente.

-Un ambiente de respeto, armonía y consideración, con profesionalismo, entrega y compromiso. Comunicación, compromiso y respeto sean las armas para atacar el mercado.

-Ser considerado por nuestro valor único y que sean escuchadas nuestras necesidades y sugerencias.

-Trabajo en equipo. Sinergia

-Espacios comunes agradables.

-Comunicación con el área de administración para saber si el trabajo es efectivo en la utilidad de la empresa.

-Que los compromisos se cumplan.

-Innovación  en los productos y servicios.

-Posibilidad de crecer y potenciar capacidades

-Integración. Coordinación. Compromiso, efectividad.

-Metas claras.

Nota: estas notas fueron escritas el 30 de Agosto del 2007 y yo me retire de mi cargo el 15 de diciembre del 2012 con un equipo altamente productivo, con mística, y que logró llevar el área comercial de la empresa a resultados que nadie en la industria en el país tenía en ese momento, a pesar de las  limitaciones del país y dentro de la misma empresa.

Aprendí como líder que es vital conocer las expectativas del equipo que compartirá contigo los retos y trabajar en ello como primer objetivo, para luego, aplicar estrategias de negocio.