Buscando el queso....

En estos últimos 5 años de re-invención obligada en la que nos hemos inmerso los profesionales en Venezuela he decidido darle un uso diferente a mi experiencia y a mis destrezas. Son muchas las ideas, pero pocas realizables en este país. Luego de renunciar a mi vida ejecutiva de 22 años , el cambio en mi forma de generar ingresos lo he tratado de promover llevando a cabo proyectos incluso lejos de lo que me imaginaría hacer, sin embargo todos me han traído un enorme aprendizaje...y bueno al final ese era el objetivo de renunciar a mi zona de confort.

Una de las áreas en donde he trabajado recientemente a nivel independiente es el recurso humano aprendiendo al lado de una emprendedora singular que me invitó a descubrir que todas las empresas pequeñas, medianas y grandes siempre necesitan personal; es un mercado activo en donde la confianza es todo. Trabajé por 4 años en reclutamiento profesional aportando mi punto de vista como cliente, el que fui por muchos años;  mi experiencia en el trato de clientes corporativos con quienes trabajé por largo tiempo;  y el entender  a las empresas familiares en donde me desarrollé y crecí . Resulto mi aporte muy valioso si lo unía a la experiencia de los profesionales de recursos humanos. Fué una muy valiosa aventura que decidí parar temporalmente en enero 2019 cuando la brecha entre las expectativas de los profesionales y lo que las empresas estaban dispuestas a dar se volvió muy grande, resultado de una inflación nunca vista en el mundo. Si me adaptaba a mis clientes el tipo de profesional que podía encontrar no me permitía garantizar la calidad del trabajo que me distinguía.

El reclutamiento me llevó a trabajar con un emprendimiento en Montreal Canadá, lo que hago desde el 2014. Esta experiencia me ha permitido aprender a trabajar en remoto, nada sencillo. He tenido que practicar mi segundo idioma, el ingles, me ha exigido estar actualizada en el tema de redes sociales que es hoy muy importante y lo que más valoro es que mantiene al día en materia empresarial laboral. Cuáles son las tarifas para personal contratado, cuáles son las carreras y cargos más buscados, que tipo de empresas son las que más buscan personal, en fin una valiosa información.

Buscando que más hacer comencé a ofrecer mi experiencia a varios conocidos sin saber mucho a que podía enfrentarme. El que más me ha gustado es una empresa de servicios educativos que me dió la oportunidad de hacer un taller de prueba con su personal de ventas. Me fue muy bien y luego hemos continuado formando a su personal apoyándolos en estrategias comerciales, las cuales han sido de gran ayuda y han generado resultados. El proyecto es un reto dada la situación del país;  sin consulados donde tramitar visas, con familias descapitalizadas y con todo ello lo hemos ido logrando juntos. Este reto me ha dado la oportunidad de potenciar mi rol de coach, el cual me demanda actualización y sobre todo poner en práctica nuevamente mi faceta de líder y de gerente que había puesto en la gaveta por varios años.

Y aún sigo explorando y estudiando....hasta llegar a un balance horas-ingresos que me sea satisfactorio, que al fin de cuentas es lo que los profesionales en edad productiva queremos.

Esta historia continuara....

El ambiente hace mucho!

Imagen : www.bebee.com

Ayer invité a almorzar a mi casa a dos ex-compañeras de trabajo y grandes amigas....luego de más de 20 años de trabajar juntas nos hemos convertido en compañeras de vida. Las dos son enérgicas, positivas, muy trabajadoras..de lo mejor del equipo de mi segunda casa, Herman Miller Venezuela.

Estos encuentros me llenan de adrenalina, y quiero compartir algunas de las cosas que me comentaron...Venezuela es un país desde hace varios años lleno de gente que sólo habla de los problemas y para colmo todos se creen expertos pronosticando la catástrofe. Cada quien tiene sus problemas, que son reales y grandes para cada uno. La realidad es dura, sin embargo en paralelo con enfrentarlos y solucionarlos si se puede, debemos seguir con nuestra familia y nuestro trabajo,...pues... ¿quien pagara las cuentas? 

Es muy difícil tratar de trabajar en ambientes de muy baja energía, rodeado de personas que sólo se quejan, porque nuestro rol por encima de todo es ponerle el pecho al día y seguir adelante, "a pesar de las circunstancias". Una de ellas me decía que le pedía a la persona que le cuida los niños "Por favor cuando vengas a trabajar a mi casa, te pido trates de poner la mejor cara y actitud porque a mí me ayudará a tener un día mas productivo con mis clientes".

Admiro a quienes uno les ve la mejor cara y a través de otras herramientas drenan sus problemas...haciendo ejercicio, terapia y muchas otras estrategias que permiten dejar salir el estrés.

El tratar de evitar salpicar a tu entorno de tus preocupaciones es un compromiso por la salud colectiva.

Cuida tu ambiente laboral y cuida tu ambiente familiar.

Luchar por solucionar los problemas personales y colectivos es un deber, pero eso no implica que al hacerlo, dañemos nuestra salud y la de los demás.

La trascendencia

Trascender considero es una de las metas que todo ser humano quiere cumplir en algún momento.  Casi todos llevamos esta semilla, el querer dejar algo en la vida; al menos los que se han dado cuenta que las pertenencias y las compras personales muchas veces lo que generan es acumulación de cosas sin sentido mas allá de la satisfacción personal de haberlo usado o disfrutado.

Trascender a veces lo confundimos con el ego de poder, de tener un titulo, una foto en una pared. Y yo me pregunto...¿que siente la gente cuando ve tu cuadro en la pared fuera de tus seres queridos? o tu título de presidente o gerente, ¿quien lo verá en unos años?.

Trascender es dejar huella en una comunidad y que perdure por generaciones. Tu legado será el que la gente te recuerde con cariño, con orgullo, que seas motivo de que sigan tu ejemplo, que te rindan tributo cuando no estés.

Trascender es haber tenido una vida en la que le dedicaste tiempo a ayudar a otros, a colaborar a construir un mejor entorno de alguna manera.

Trascender en muchos de los casos implica haber pasado la vida sin reconocimientos porque la satisfacción era personal, no necesitabas de elogios.

Mi reconocimiento a quienes llevan una vida con trascendencia, que hermoso hacer y no dejarse ver.

Tengo a mi lado una persona así a quien admiro mucho por ello. Como su compañera muchas veces me lastima que en su comunidad no noten lo que hace, mientras otros se llevan los títulos y cuadros en la pared, pero he aprendido a respetar su manera de hacer las cosas porque como él me dice...los títulos duran un corto tiempo, en cambio a mi me gusta trabajar por la comunidad siempre.  Nuestros hijos son iguales, van por el mismo camino, lo han aprendido sólo viendo. Aquí en la familia es lema es no decir, hacer.  Trabajar duro porque la satisfacción personal de lograr metas para ti y en beneficio de tu entorno se vuelve lo mas importante,  mas allá de cualquier reconocimiento publico.

Estoy full, no te puedo atender

La diferencia entre un líder y su asistente aunque les parezca increíble es que en la mayoría de los casos el asistente te responderá cuando lo contactas que esta lleno de trabajo y no puede atenderte despreciando tu tiempo y haciéndote sentir que estas pidiendo un favor;  el líder se tomara un minuto para contestar tu llamada o correo así sea para agendar un momento mas oportuno para atenderte.
Un sencillo detalle pero grande en significado.

El líder reconoce que la atención a un cliente que considera relevante es esencial y hacerle ver que le importas es la clave de su lealtad y confianza. El líder sabe también que 1 minuto no cambiara su agenda pero si hará una gran diferencia.

Constantemente me sucede, y se vuelve a repetir. Por eso cuando delegamos en alguien que no tiene vocación de servicio, los clientes saltarán el proceso y buscaran contactar al jefe.
Es esencial primero reclutar, cuando formamos equipos de trabajo,  personas con vocación de servicio, y sobre todo tomarnos el tiempo para formarlos. La selección y capacitación es fundamental y tiene un peso muy grande en la eficiencia del trabajo y en el mantenimiento de aquello que es muy valioso, los clientes.

Estoy full y no te puedo atender puede que sea verdad, pero podemos cambiarlo por "en este momento no puedo atenderte, si te puedo devolver la llamada a las XXX horas y me cuentas en que puedo ayudarte"  Es una gran diferencia.

Son segundos de diferencia en el tiempo de respuesta que hacen ver que hay ética, valores y comprensión del tiempo de todos.

...vamos bien?

En estos últimos meses los venezolanos hemos "auto-proclamado nuestro status de estar bien" a pesar de sabemos que no es así, gracias a la influencia de un líder que nos ha motivado a creer firmemente en su gestión para sacarnos del hueco en el que estamos metidos. Estos días han sido muy difíciles porque estamos quebrados nuevamente y tenemos dudas si es autentico el plan que se supone hay. Las malas compañías de nuestro líder nos siembran dudas y pues con justa razón...son muchos años y hemos visto a quienes lo acompañan dejarnos solos. Ellos se han asilado en el peor momento, no han exigido contar votos cuando todos sabían había fraude electoral. Las buenas pintas en el vestir visitando a lideres en el extranjero ya lo hemos visto en el pasado, con trenzas, sin trenzas, con cabello largo, en fin. Queremos y exigimos mas sensatez, menos caras sonrientes en la adversidad y mas inmediatez en las acciones. ¿Como se puede llamar a manifestar 3 días después de haber estado a oscuras por mas de 25 horas.? ¿Que es esto?

No estamos bien, estamos muy mal y lo sabemos, sin embargo a nuestra mente la forzamos a tener la fe certera que el bienestar estará en nosotros mismos y en nuestro entorno.

Quienes estamos aquí lo hacemos porque no nos queda otra, es nuestra decisión en mi caso sacrificarnos por nuestros hijos. Cada quien tiene su presupuesto y sus ahorros y sabe hasta donde puede y hasta donde no. El nivel de sacrificio por lo que se deja en el país es diferente y cada uno tiene ademas distintos compromisos familiares. Cada decisión es valida, el que se va arriesgando todo solo y dejando a los suyos para ayudar desde afuera; el que se va con la familia a pasar trabajo pero todos juntos; el que se va a vivir unas largas vacaciones escapando con el capital que guardo o que heredo  (que suerte!) justamente para usar cuando lo necesitara, y también es valido quien se queda a pasar trabajo a cambio de que los hijos tengan futuro afuera y acompañando a sus viejos haciéndoles menos dura esta vivencia. A mi mama la vi fallecer y la acompañe día a día en su enfermedad, a veces pienso que todo esto la enfermo..pero al menos pude ser de gran ayuda.

No nos quedamos aquí por gusto, quiero que lo sepan. ¿A quien le gusta sufrir?.

Sin embargo, hay muchos que no lo entienden y son constantes los reproches.... ¿Que están esperando para irse? Es horrible lo que pasa y sera peor!.  y es tácito el mensaje que recibimos...pues si están allá y no se han ido, pues aguanten!

En cambio otros te escriben con pocas pero sentidas palabras...¿Como están? ¿En que puedo ayudar? ¡estamos con ustedes!...

Desde Enero nos hemos sumado al "vamos bien"....pero la incertidumbre a veces gana sobre la fortaleza de espíritu y resistencia preguntándonos si realmente es verdad que vamos bien.

Si no es verdad que vamos bien, pues el sacrificio será mas grande de lo esperado ya que nuestro patrimonio que tanto nos ha costado lo perderíamos e incluso se puede poner en riesgo nuestra supervivencia y no se hasta cuando podamos asumirlo. Lo siento hijos.

Espero esto sea solo un desahogo y en poco tiempo lo tome como un momento de debilidad que supere.

sacudirse el polvo! (resiliencia)

Si hay algo que hemos aprendido los venezolanos es a "echar para adelante" a pesar de los obstáculos, nada menos que hemos aprendido a ser resilientes en la mayoría de los casos.

Sin embargo cada vez son mas fuertes las pruebas y el cuerpo y mente se van cansando de re-inventarse, resistir y ponerle actitud a las cosas. Son ya 20 años en esta revolución en donde hemos separado familias, abandonado nuestras profesiones en muchos casos para hacer toda clase de "tigritos". Mantenerse dentro de los valores, ética y legalidad es tarea que solo hacemos los héroes y heroínas.

Yo reconozco últimamente me he caído moralmente varias veces pero es corto el período que me dura la desmoralización y la urgencia que siento de abandonar todo y huir. Sacar a los muchachos ya se hizo,  pero huir y dejar el patrimonio que tanto esfuerzo nos ha costado es para nosotros la última opción.

Sin embargo, quiero compartir cómo me levanto y aquello que me ayuda y lo que no me ayuda. Lo comparto porque estamos rodeados de social-media coaches que nos bombardean de mensajes de optimismo con caritas felices, amaneceres y toda clase de simplismos que no hacen mas nada que llenar el celular de cosas que no agregan valor y te frustran ya que sientes que con el mensaje no ganas nada.

Que hago yo? Me levanto, me sacudo el polvo, y me reactivo en mis objetivos diarios que considero son aun realizables. Hago una lista de lo pendiente que creo es viable, y pongo en "hold" lo que considero esta fuera de lugar en ese momento.

Tuvimos hasta el lunes 4 días de apagón, sin luz, sin agua, sin comunicación. Mucha incertidumbre.

Vivir en esta Venezuela es un arte, el arte de la resistencia. Ejemplo de mi rutina de ayer después de varios días de apagón.
Hice mi lista, me di cuenta que podía re-agendar una entrevista de un talento que esta postulándose a una vacante laboral y que he tenido que dos veces cancelar por la situación país. Confirmo con el cliente que puede y con el talento. Le pongo mi correspondiente "chulito" y me hace sentir BIEN!
Sigo...tengo otro cliente nuevo que hace una semana me contacto y no he podido darle respuesta, lo contacto de nuevo y verifico que aun me necesita, y ubico a una persona que considero es un candidato, logro conversar y esta dispuesto, pienso en la estrategia para abordar esta oportunidad y envío la propuesta ayer mismo, le pongo su correspondiente "chulito"....y me siento mucho MEJOR!. Sigo...voy y hago algo de compras, mi nevera esta vacía, logro comprar de acuerdo a mi disponibilidad en el banco, dejando un resto por "emergencia"...pongo el chulito y sigo...Cocino para dos días para estar tranquila y sigo....llamo y confirmo un curso que debía dar  mañana el cual estaba casi segura estaría cancelado....pues NO!, se mantiene y me doy cuenta que no soy la única que tiene el "motor encendido".  Me arreglo el cabello y las manos para dar buena imagen mañana en mi curso...no hay tintes en las tiendas pero me doy cuenta que me quedo un saldo en un tubo,...YUPI!...listo otro chulito mas!. Al otro día me visto y me arreglo para salir a dar mi aporte a la sociedad!. Antes de salir recibo un mensaje de una amiga con un amanecer bonito ...le respondo gracias porque pensó en mi y eso me alegra mucho! y luego lo borro. Me tomo un segundo para reflexionar que el positivismo vacío en el pensamiento sin acción no sirve de nada.

Cómo nos levantamos? pues con la acción, con los pies en la tierra y arreglándose para tener un nuevo día. Sin pensar en el ayer, sin pensar en el mañana, solo en el día de hoy el cual haremos el mejor que podamos.

Les anexo tres imágenes, mi lista con los "chulitos" de energía, cómo me arregle para salir al otro día del largo apagón, y el típico mensaje de optimismo que "te saca una sonrisa si viene de un amigo" que pensó en ti, pero no es la llave para levantarse.

La caja de primeros auxilios

Hace 18 años, en el año 2000 vì la película Cadena de Favores (pay it foward) y recuerdo que me encantó. Siempre fui soñadora desde niña imaginando el mundo perfecto, con justicia y nobleza, en mi casa me llamaban mis padres en forma irónica La voz de la Fè, porque en mi ciudad natal Maracaibo había una emisora en la radio que tenìa un programa llamado así, en donde se trataba de hacer reflexionar a la gente sobre como hacer el bien.

He pasado por varios problemas serios como todos, quien no?  para salir adelante he tenido, como todos, que sacar las garras y convertirme en luchadora, en solucionadora de problemas. En mi recorrido siempre he reconocido la presencia de ángeles, personas que han hecho mucho por mí, que me han hecho incluso lo que soy. Pero no he tenido que pedir nada, he sido afortunada.

Pero pedir un favor, eso para mi no estaba en el diccionario. Pedir un favor significa molestar a alguien, sacarlo de su dìa a dìa, tomar de su tiempo para ayudarte. Eso para mì es sacar la caja de primeros auxilios, el ùltimo recurso.

En este año he tenido que sacar mi caja de primeros auxilios, sintiendo la desesperacion de ver sufrir a mi mamà de un cancer terminal a los 76 años. Mi mamà pasaba de ser una persona activa, que hacia ejercicio, que trabajaba, a ser un enfermo con dolores crónicos que no la dejan ni respirar unos minutos en calma. Su sufrimiento y el estar en un país sin acceso a medicamentos me ha impulsado a quitarme la pena y pedir, pedir, y pedir favores. Las medicinas de mi mamà casi todas han sido resultado de mucha gente que la ha traído en su equipaje, de personas que se han arriesgado a traer medicinas en donde la guardia en el aeropuerto puede molestarte por ello, o salir a buscar recipes médicos, a buscar en farmacias y en todo el mundo tratar de buscar los medicamentos que mi mamà necesita. La mayoría de los favores fueron de personas incluso desconocidas, que son amigos de amigos, gente hermosa, de noble corazón.

Lei hace poco un post en las redes de alguien que se quejaba que en su enfermedad los amigos no se acercaron, pues crèanme que en la enfermedad haces nuevos amigos. Cada quien tiene su vida y sus urgencias, y a veces esperamos de quienes no nos toca exigir porque quizás incluso nosotros mismos no fuimos una ayuda para ellos en sus problemas. A veces el recibir un favor es resultado de haber hecho un favor. Pero a veces recibes favores sin nada a cambio y mi eterno agradecimiento para quienes lo hicieron por mi mamà por amistad o solidaridad, sin nada a cambio . La sensibilidad ante la enfermedad no es algo que se exige, se tiene o no esa nobleza de saber que sì podemos hacer algo por los demas y que es importante. Saber còmo ayudar a otros no es algo fàcil, la mayorìa de los casos viene de la experiencia de haber tenido enfermos en el entorno directo, y no todos pasan por ello.

Los invito a reflexionar y a convertirse en un eslabón de una cadena de favores. Sepan a quien darle el favor, reconozcan la auténtica necesidad y en las urgencias que de verdad podemos hacer una pequeña o gran diferencia.  No todos somos iguales, hay quienes constantemente se la pasan pidiendo favores a los demás para absolutamente cualquier requerimiento, pero hay quienes como yo cuando pedimos algo es porque estamos abriendo la caja de primeros auxilios.

Dar dinero para una necesidad no es el tipo de favor del que hablo, eso es altruismo, hablo de personalmente involucrarte y hacer algo por otro ser humano que necesita de una mano. Si todos damos esa mano solidaria, comenzaríamos a cambiar el mundo de ser un lugar hostil y de supervivencia a un lugar colmado de amor y generosidad.